Consumentenrecht

Wanneer je producten of diensten verkoopt aan niet-zakelijke klanten, heb je te maken met het consumentenrecht. Het consumentenrecht regelt de rechten en plichten van jouw klant, zoals het recht op garantie, het recht op bedenktijd bij online aankopen en bij verkoop buiten de verkoopruimte (colportage). De wet regelt extra bescherming voor de consument waar je als ondernemer rekening mee moet houden. 

De meeste regels in het consumentenrecht zijn van dwingend recht, wat inhoudt dat hiervan niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken. Als een bedrijf toch probeert af te wijken van deze voorschriften, bijvoorbeeld via haar algemene voorwaarden, dan zijn deze voorwaarden niet rechtsgeldig. Door dit preventief goed op orde te hebben, kunnen veel conflicten voorkomen worden. Callaghan Legal voorziet u hierin graag van advies. Ontving je een ingebrekestelling van een klant? Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.